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通过跟踪时间节省时间.

行业
产品设计
团队规模
50人
客户
KitchenAid, Newell Brands, Stryker
用例
让项目按计划进行

30多年来,Tekna一直是工业设计领域的行业领导者. 但Tekna的产品创新副总裁迈克•内伦巴赫(Mike Nellenbach)却经历了一段曲折的历程. 他开始攻读工程学学位,但很快意识到这个专业不适合他,于是他转到了艺术学校. “在我参加这个项目之前,我甚至不知道什么是工业设计师,”他笑着说. “这就是我对职业生涯变动的疯狂计算.”

但当他发现工业设计时,他立刻爱上了它. “这是一种你永远不会感到无聊的职业,”他说. “作为一个设计师, 你可能今天还在做脑外科手术第二天就在做香味标记.在Tekna尤其如此,它的客户涵盖各个领域 医疗设备 制造商, 厨房小工具 制造商和是的,甚至 固定的供应商.

他们所有项目的共同点就是人. Mike说:“人们是我们试图解决的所有问题的核心. “无论你是为神经外科医生设计还是为家庭厨师设计,这都没有关系. 有一种你想要解决的体验.”

当他们投入精力改善客户的体验时, 然而, Tekna团队也在为自己的一项经验而苦苦挣扎:时间跟踪. 当Mike在2011年第一次加入设计总监时, 团队用电子表格记录他们的工作时间. “我们会通过Excel提交工时表,”他说. “这是一个巨大的麻烦.直到他发现了收获.

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设计师的诅咒.

根据迈克, 工业设计师都有一个共同点:“我们都有一个设计师的诅咒. 我们走出去,问一些非常愚蠢的问题,比如,‘为什么我们要这样做?和“难道不能更好吗??’”

例如, 当时他的很多队友都在生孩子, 他们注意到,医院把新生儿推到实际上是美化过的档案柜上. 这就是促使团队设计 奈良的摇篮里一个光滑的,符合人体工程学的摇篮,优化了医疗保健提供者和新父母的需求.

“这与我们之前所做的输入类似,但它只是让所有的数据可视化, 有意义的, 而且更容易接触.”

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当Mike想到他的团队追踪时间的方式时,这个设计师的诅咒开始困扰他. “当时的情况是, 我们的规模翻了一番,我们的业务变化如此之快,”他说. “一夜之间,我们的员工从20人增加到35人. 这让我们用来追踪时间的遗留文件变成了噩梦.”

在Excel中跟踪时间给员工带来了负担, 这使得团队很难获得有意义的见解, 最糟糕的是,在迈克和其他经理已经最忙的时候,他们又增加了额外的工作量. “我们每周都会向所有客户发送最新消息,这就像是一份全职工作,”他说. “在星期五, 每个人都要提交工作时间,然后是周一, 我和其他所有的经理都必须使用Excel来整理混乱的局面,这样我们才能向客户发送更新信息.“很明显,电子表格在很长一段时间内都无法发挥作用.

2015年,迈克发现了收获,他决定尝试一下. “就我们之前所做的投入而言,这是相似的,但它只是 使所有的数据可视化他说. “用Excel写报告过去需要花费周五和周一一整天的时间. 现在,收获真的简化了我们的流程.”

用Excel写报告过去需要花费周五和周一一整天的时间. 现在,收获已经真正实现了精简 我们的流程.

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Enhanced transparency externally; a more mindful approach internally.

而为了减少追踪时间的负担,他们转而使用收获, Tekna团队也经历了一些额外的, 意外的好处. 首先,他们发现使用收获有助于提高与客户之间的透明度. “我们可以只使用我们从收获获得的数据 想象他们的预算在哪里 或者他们的项目在哪里进行跟踪,并利用这些信息推进项目。”Mike说道. “这肯定提高了信任.”

切换到收获也促使Mike和其他经理批判性地思考他们关于时间跟踪的内部消息传递,以及他们如何能更好地支持整个团队. “这是一种非常微妙的平衡,因为在一天结束的时候, 我不希望人们出现在门口,感觉他们坐在那里的每一个小时都被监视着,”他说. “当他们不忙的时候,人们会觉得他们没有增加价值——但这是不准确的. 所以我们必须以一种不同的方式来管理. 给团队一幅整体业务模式的图片,以及我们将如何一起实现这一目标. 如果我们能在慢节奏中互相帮助,这将有助于我们作为一个团队.”

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用弹性应对不确定性.

自从五年前收养了收获, 这个工具已经改变了他们的业务:“收获从根本上帮助我们实现了业务的多元化和规模,它无疑使许多管理一个代理机构的必要任务变得非常容易,”迈克说.

现在,随着COVID-19大流行的爆发,他们面临着新的挑战. “我们现在都在经历这场大流行, 对于像我们这样的企业来说, 它会大幅削减你的收入,”迈克说. “在我们的历史, 当面对这些事情的时候, 你有两个选择——你可以解雇一半的公司,或者你可以发挥创造力,将你现有的能力和资源重新投资到其他事情上.”

“收获从根本上帮助我们实现了业务的多元化和规模,它肯定做了许多只是运营一个必要的任务
机构非常简单.”

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在Tekna,他们选择了后者. 这是设计师诅咒的另一个例子. “我们和这里的医院有很多密切的关系,一开始是他们来找我们说, “我们真的很担心COVID会通过移动设备在我们的医院传播, 我们的苹果手机, 我们的平板电脑,”迈克说. 现有的消毒剂选项对忙碌的医疗保健提供者来说不够有效,所以Mike和他的团队将他们的经验运用到医疗设计领域,寻找一种更快、更有效地为电子工具消毒的更好方法.

“由于禁止任何人进入重症监护室,人们开始将平板电脑带进重症监护室,以便与所爱的人交流,”迈克说. “So, 我们将UVC消毒的一般知识应用于医疗保健,并将其应用于更小的形式因素和可控的空间,可以快速消毒个人和专业工具.”

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结果是 AvaUV-可在30秒内(或约洗手时间)清洁工具的紫外线消毒室. 他们计划在年底前推出这种产品.

Tekna继续将COVID-19的挑战转化为新的机遇, 丰收会在那里支持他们的每一步.